Ketika Anda memasuki restoran burger ternama, aroma daging panggang yang menggoda mungkin menjadi hal pertama yang menarik perhatian Anda. Tapi setelah itu, mata Anda pasti tertuju pada dinding restoran yang dipenuhi kutipan dan ulasan media. Deretan pujian itu bukan sekadar dekorasi, melainkan strategi PR yang cerdas. Liputan media tersebut dirancang untuk menanamkan rasa percaya diri pada pelanggan bahwa mereka berada di tempat yang tepat.
Strategi ini mengajarkan satu pelajaran penting: liputan media tidak hanya untuk dirayakan, tetapi juga untuk dimanfaatkan sepenuhnya. Bagi para profesional PR, ini adalah pengingat bahwa liputan media harus menjadi bagian integral dari komunikasi merek di semua saluran yang relevan.
Menonjolkan Liputan Media di Tempat yang Tepat
Salah satu kesalahan besar yang sering dilakukan banyak merek adalah “menyembunyikan” liputan media mereka. Padahal, mendapatkan liputan adalah hasil kerja keras yang seharusnya dipamerkan, bukan disimpan. Restoran burger tadi tidak hanya membagikan ulasannya di media sosial, tetapi juga menjadikannya bagian dari pengalaman pelanggan dengan memajangnya di restoran mereka—tempat paling strategis untuk membangun kepercayaan.
Begitu juga dengan merek Anda. Jangan hanya menampilkan logo media di situs web, tetapi tambahkan tautan ke artikel yang relevan. Masukkan ulasan ke dalam presentasi penjualan, kampanye iklan, bahkan materi cetak seperti brosur. Liputan media adalah aset yang dapat memperkuat reputasi di berbagai titik sentuh dengan audiens.
Memanfaatkan Liputan dari Semua Skala Media
Restoran tadi tidak hanya menampilkan ulasan dari media nasional besar, tetapi juga media lokal dan regional. Mengapa? Karena ulasan dari outlet yang lebih dekat dengan komunitas sering kali terasa lebih relevan bagi pelanggan. Validasi dari media lokal bisa memberi kesan personal yang lebih kuat daripada pujian dari outlet besar yang terasa jauh.
Hal ini juga berlaku untuk merek lain. Liputan dari media industri atau niche sering kali lebih mudah didapat, tetapi dampaknya bisa sangat besar karena lebih spesifik untuk audiens target Anda. Alih-alih mengabaikan liputan dari outlet kecil, manfaatkan sepenuhnya dengan menampilkannya bersama liputan besar. Setiap bentuk validasi, baik lokal maupun nasional, berkontribusi pada citra positif merek Anda.
Mengingatkan Pelanggan Akan Pilihan yang Tepat
Mengapa restoran tadi memamerkan ulasan media kepada pelanggan yang sudah datang? Alasannya sederhana: ulasan tersebut memperkuat keputusan mereka. Ketika seseorang melihat bahwa orang lain juga memuji pilihan mereka, rasa puas itu semakin menguat. Ini adalah strategi yang tidak hanya meningkatkan pengalaman pelanggan, tetapi juga membangun loyalitas.
Hal yang sama berlaku untuk merek Anda. Mengirimkan ulasan media kepada pelanggan melalui email atau menampilkannya di media sosial bukan hanya untuk menarik perhatian calon pelanggan, tetapi juga untuk menjaga hubungan dengan mereka yang sudah memilih Anda. Dengan mengingatkan mereka bahwa merek Anda mendapat pengakuan, Anda membantu menciptakan kepercayaan jangka panjang dan mencegah mereka berpaling ke pesaing.
Percaya Diri dengan Pemberitaan Anda
Liputan media adalah bentuk validasi yang kuat, jadi jangan ragu untuk menunjukkannya. Strategi yang digunakan restoran burger tadi membuktikan bahwa bangga pada pencapaian Anda adalah langkah yang penting. Memanfaatkan liputan media secara efektif bukan hanya soal promosi; ini adalah cara untuk menunjukkan kepada dunia bahwa merek Anda relevan, dipercaya, dan layak diperhatikan.
Daripada sekadar membagikan liputan di satu atau dua platform, jadikan liputan tersebut bagian dari semua komunikasi Anda. Ketika Anda memanfaatkan sepenuhnya apa yang telah dicapai, Anda tidak hanya meningkatkan reputasi merek, tetapi juga memperkuat kepercayaan pelanggan yang sudah ada dan calon pelanggan di masa depan.***
