Tak ingin jadi contoh buruk dalam krisis komunikasi? Kuncinya sederhana: persiapan yang matang.
Apa yang Harus Disiapkan?
Krisis datang tanpa aba-aba. Maka, memiliki rencana manajemen krisis adalah langkah wajib.
Ini mencakup:
• Tanggapan media yang sudah dirancang dan disetujui.
• Daftar kontak penting untuk media dan pemangku kepentingan.
• Ruang redaksi khusus untuk krisis.
Namun, Anda juga butuh alat yang memudahkan koordinasi.
Fitur Utama Management Tools Krisis PR
Alat PR yang efektif harus membantu Anda mengelola:
1. Komunikasi Internal: Pastikan semua karyawan tahu langkah yang harus diambil.
2. Komunikasi Eksternal: Terhubung cepat dengan media dan pemangku kepentingan.
3. CRM Terpadu: Kumpulkan semua kontak penting dalam satu tempat.
4. Pemantauan Media: Lacak sentimen publik tentang merek Anda secara real-time.
5. Ruang Redaksi Krisis: Siapkan dan publikasikan informasi resmi dengan cepat.
6. Kolaborasi Tim: Pastikan tim komunikasi Anda tetap sinkron.
Mengapa Alat Ini Penting?
Krisis PR menuntut respons cepat. Dengan alat yang tepat, Anda bisa bertindak dalam hitungan menit, bukan jam.
Ingat, ini bukan soal menghindari masalah, tapi bagaimana Anda mengatasinya dengan bijak.
Sudahkah Anda punya rencana krisis dan alat yang mendukungnya?***
