Wikipedia adalah platform yang tak bisa diabaikan dalam dunia PR. Kenapa? Karena konten dari Wikipedia sering muncul di bagian atas hasil pencarian Google, respons asisten suara, hingga jawaban chatbot seperti ChatGPT. Ini menjadikannya salah satu sumber informasi paling berpengaruh di internet.
Wikipedia memiliki lebih dari 6 juta artikel dan dikunjungi 260 juta orang setiap bulan. Saat seseorang mencari informasi tentang orang, tempat, atau merek di Google, artikel Wikipedia sering menjadi sumber utama yang muncul. Bahkan, Google sering menampilkan cuplikan artikel Wikipedia di bagian atas hasil pencarian, tanpa perlu mengklik link ke situs tersebut.
Tak hanya di Google, Wikipedia juga menjadi sumber utama jawaban di asisten suara seperti Google Voice. Laporan menunjukkan, saat pengguna bertanya tentang merek, 99% jawaban yang diberikan asisten suara diambil dari Wikipedia.
Bagaimana dengan chatbot AI? ChatGPT dan Bard juga menggunakan data dari Wikipedia untuk memberikan jawaban tentang berbagai topik, termasuk merek atau perusahaan. Ini menunjukkan betapa besar pengaruh Wikipedia dalam membentuk persepsi publik.
Contoh nyata dari kekuatan Wikipedia terlihat saat perusahaan OceanGate menjadi pusat perhatian pada 2023, setelah insiden tragis yang melibatkan kapal selam Titan. Sebelum kejadian itu, halaman Wikipedia OceanGate hampir tidak pernah dilihat. Namun, setelah insiden tersebut, jumlah kunjungan melonjak drastis. Jurnalis dan publik berbondong-bondong mencari informasi di Wikipedia.
Bagi PR, Wikipedia bisa menjadi alat penting untuk membangun atau merusak reputasi. Memiliki halaman Wikipedia yang akurat dan terkini sangat penting untuk meningkatkan kredibilitas perusahaan. Sebaliknya, informasi yang usang atau salah bisa menurunkan citra perusahaan.
Namun, penting diingat, Wikipedia punya aturan ketat. Anda tidak bisa sembarangan mengedit halaman perusahaan sendiri, terutama jika ada konflik kepentingan. Sebagai gantinya, Anda harus membuat permintaan perubahan di halaman diskusi, dan editor independen yang akan memutuskan apakah perubahan tersebut bisa diterapkan.
Untuk sukses di Wikipedia, profesional PR harus mematuhi aturan ini dan menghindari upaya manipulasi. Jika tidak, hal ini bisa merusak reputasi perusahaan lebih jauh.
Singkatnya, Wikipedia adalah elemen penting dalam PR modern. Pastikan perusahaan Anda dikelola dengan baik di platform ini untuk membangun kepercayaan dan kredibilitas.***