PR AGENCY JAKARTA – Dua skandal besar baru-baru ini mengguncang dunia olahraga, mempengaruhi penggemar MLB dan NBA, serta memicu spekulasi di media. Di tengah kekacauan ini, kita dapat belajar banyak tentang penanganan komunikasi krisis dan etika dari kedua liga ini.
Di MLB, penerjemah Shohei Ohtani, Ippei Mizuhara, dipecat oleh LA Dodgers pada Maret 2024 setelah dituduh menggelapkan jutaan dolar dari Ohtani untuk melunasi hutang perjudian. Beberapa hari kemudian, di NBA, forward Toronto Raptors, Jontay Porter, terlibat dalam taruhan ilegal dan membocorkan informasi rahasia, mengguncang integritas liga.
Kedua liga memiliki strategi komunikasi krisis yang berbeda, dan salah satu muncul sebagai pemenang. Pendekatan mereka memberikan pelajaran berharga bagi para pemimpin dan organisasi di industri olahraga dan sekitarnya.
Keaslian Berkuasa Tertinggi
Permintaan konsumen akan keaslian semakin meningkat. Pemirsa kini lebih tertarik pada konten yang nyata dan relevan. Respons cepat dan transparan NBA terhadap skandal Jontay Porter menunjukkan komitmen mereka terhadap prinsip ini.
Pernyataan publik mereka berbunyi: “Tidak ada yang lebih penting daripada melindungi integritas kompetisi NBA untuk para penggemar kami, tim kami, dan semua orang yang terkait dengan olahraga kami. Pelanggaran yang dilakukan Jontay Porter akan mendapat hukuman yang paling berat.”
Sebaliknya, reaksi MLB yang tertunda terhadap skandal Ohtani memungkinkan spekulasi berkembang. Kesenjangan ini menunjukkan pentingnya membentuk prinsip inti yang jelas yang memandu pengambilan keputusan, terutama yang berpusat pada integritas, kesejahteraan pemangku kepentingan, atau transparansi.
Menetapkan Otoritas dan Menguasai Domain
NBA menunjukkan contoh terbaik dalam hal otoritas dan pengendalian krisis. Dengan tindakan cepat dan transparan, mereka mengatasi masalah ini secara langsung, menghilangkan ambiguitas dan spekulasi. Meskipun situasinya sulit, NBA tetap mempertahankan kendali atas narasi tersebut.
Sebaliknya, respons MLB yang tertunda membuat rumor tidak terkendali. Jika MLB tidak segera melakukan intervensi, mereka akan membahayakan kedudukan mereka sebagai lembaga yang berwibawa dan kredibel.
Saat krisis, penting bagi organisasi untuk menjadi sumber informasi utama. Sikap proaktif ini tidak hanya menjaga reputasi mereka tetapi juga memperkuat kredibilitas mereka.
Menyiapkan Strategi Komunikasi Krisis
Krisis bisa datang kapan saja. Respons terhadap skandal ini menunjukkan pentingnya memiliki strategi komunikasi krisis yang komprehensif. Respons MLB yang tertunda terhadap situasi Ohtani menunjukkan dampak dari kurangnya strategi tersebut. Dengan rencana yang kuat, organisasi dapat memitigasi dampak krisis dan menjaga integritas mereka di mata publik.
Dengan kebangkitan taruhan olahraga, tantangan yang lebih besar menanti. Liga harus berpegang teguh pada nilai-nilai inti mereka, memprioritaskan integritas, menegaskan otoritas, dan memiliki rencana komunikasi krisis.
Pada akhirnya, para penggemar yang menentukan pemenangnya, dan mereka biasanya memilih integritas. Apakah liga akan memprioritaskan prinsip-prinsip dasar mereka atau menyerah pada pengaruh kekuatan bintang?
Liga harus belajar dari skandal ini untuk membangun strategi yang kuat dan mempertahankan kepercayaan penggemar mereka. Dengan memprioritaskan keaslian, merangkul nilai-nilai inti, dan memiliki rencana yang jelas, mereka dapat menghadapi krisis dengan lebih baik dan menjaga reputasi mereka di mata publik.***
